Wolfgang Hammer
Sales + Marketing Expert
After-Sales-Maßnahmen im Fachhandel – Kundenservice als Schlüssel zur Händlerbindung
Der Verkauf ist nicht das Ende, sondern der Anfang einer erfolgreichen Kundenbeziehung – das gilt im B2C ebenso wie im B2B. Im stationären Fachhandel entscheidet die Qualität der After-Sales-Betreuung häufig…
Kundenbindung im Fachhandel – Wie Marken und Händler gemeinsam loyale Kunden schaffen
Der Wettbewerb im stationären Handel ist hoch – umso wichtiger ist es, bestehende Kunden langfristig zu binden. Während Online-Riesen mit Convenience punkten, kann der Fachhandel durch persönliche Beratung, Erlebnis und…
Effizienz im Außendienst – Tools, Strategien und Best Practices für den Retail-Erfolg
Der Außendienst ist das Rückgrat jeder vertriebsorientierten Organisation – insbesondere im stationären Fachhandel. Doch während viele Unternehmen auf gute Produkte und starke Marken setzen, bleibt die Effizienz der Außendiensttätigkeit oft…
Produktneueinführungen erfolgreich gestalten – Von der Idee zum festen Platz im Verkaufsregal
Produktneueinführungen sind für jede Marke eine kritische Phase. Sie erfordern präzise Planung, zielgerichtete Kommunikation, und eine fein abgestimmte Markteintrittsstrategie. In meiner Rolle als Retail Expert Training & Marketing für Süddeutschland…
Vom Training zum Markenerlebnis – Wie Händlerweiterbildung echten Impact schafft
Wer glaubt, dass Produktschulungen ein lästiges Muss sind, verschenkt Potenzial. Denn: Gute Trainings formen nicht nur Wissen, sondern Haltung. Sie machen aus Verkäufern Markenbotschafter und aus Händlern strategische Partner. Dieser…
Effizienz durch Daten: Wie Geo-Analysen den Außendienst transformieren
Der Außendienst ist teuer – aber unverzichtbar. Gerade im Premium-Bereich entscheidet der persönliche Kontakt über Vertrauen und Umsatz. Doch wie werden Besuche effizient, sinnvoll und steuerbar? Der Beitrag zeigt, wie…
Erfolgreiche Markenplatzierung im Fachhandel: Best Practices aus dem Alltag
In Zeiten wachsender Online-Konkurrenz und sich verändernder Kundenansprüche wird die erfolgreiche Markenpositionierung im stationären Fachhandel zur Königsdisziplin. Besonders im Premium-Segment, wo Emotion, Produkterlebnis und Vertrauen zentrale Rollen spielen, braucht es…